Política de devoluciones y reembolsos
Fecha de entrada en vigor: 17 de febrero de 2025
Queremos que te sientas seguro y bien atendido con cada pedido de GreenNest. Si algo no está bien, estamos aquí para ayudarte.
Requisitos para la devolución de impuestos
Aceptamos devoluciones de artículos sin usar, sin abrir y en su embalaje original dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Para poder optar a una devolución:
El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
El embalaje original debe estar intacto.
Se requiere comprobante de compra (número de pedido o recibo).
Tenga en cuenta: Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de artículos de cuidado personal que hayan sido abiertos, como productos para el cuidado de la piel, el cabello, el cuerpo o productos para bebés.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, haremos lo siguiente:
Le notificaremos por correo electrónico la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, su reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original.
Los gastos de envío no son reembolsables. Si el envío fue gratuito, podríamos deducir los gastos de envío reales de su reembolso.
Envío de devolución
Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío.
Para iniciar una devolución, contáctenos en sales@greennest.company o para obtener instrucciones y dirección de devolución.
Artículos no retornables
Artículos de cuidado personal abiertos o usados
Tarjetas de regalo
Artículos en oferta marcados como venta final
Compromiso de sostenibilidad
Creemos en el consumo responsable. Si recibes un producto que no cumple con tus expectativas, contáctanos; haremos todo lo posible para solucionarlo de una manera que beneficie tanto a ti como al planeta.
¿Preguntas?
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente: